Lead Digital Experience & Product Content

Fixami is dé e-commerce specialist in gereedschap en verf, voor zowel vakmensen als fanatieke thuisklussers. Met onze eigen webshops – zoals Gereedschapcentrum.nl, Fixami.be, Fixami.fr, Verfwebwinkel.nl en Verfwebwinkel.be – én via diverse marketplaces, zijn we actief in Nederland, België en Frankrijk. 

We hebben grote ambities en blijven onze webshops continu verbeteren. Daarom zoeken we iemand die energie krijgt van optimaliseren: van het analyseren en testen tot het finetunen van de digitale klantreis. Zie jij overal kansen om conversie te verhogen en de online beleving te versterken – van kleine aanpassingen tot slimme innovaties? Dan willen we graag met je praten! 

Dit ga je doen als Lead Digital Experience & Product Content: 

Deze uitdaging hoef je uiteraard niet alleen aan te gaan. Binnen deze functie heb je de leiding over ons gespecialiseerde CX-team (Customer Journey Specialist, UX Designer en Online Merchandiser), het Product Content Team (4 FTE) en werk je nauw samen met o.a. Marketing en Development. Je gaat aan de slag met het optimaliseren van de online klantbeleving door middel van het uitvoeren van (server-side) A/B testen. Je analyseert de testresultaten en voert aanpassingen door op onze websites om de conversieratio’s te verhogen. Daarnaast ga je aan de slag met het ontwikkelen en implementeren van een productcontentstrategie. Je zorgt ervoor dat onze websites gevuld worden met content die SEO-proof en klantgericht is.  

Jouw takenpakket bestaat uit: 

• Het aansturen van het CX & Product Content Team; 
• Het opstellen, uitvoeren en analyseren van (service-side) A/B testen om de effectiviteit van o.a. productpagina’s, call-to-actions en navigatiestructuren te verbeteren. Je werkt hierbij nauw samen met onze in-house development afdeling; 
• Het analyseren van de klantreis m.b.v. Google Analytics 4, Hotjar en Tweakwise om zo tot verbetervoorstellen te komen die het conversieratio verbeteren; 
• Het verbeteren van onze website lay-out en gebruikerservaring zodat klanten snel en gemakkelijk het product vinden waar ze naar opzoek zijn; 
• Het personaliseren van onze klantreizen, denk hierbij o.a. aan het differentiëren tussen zakelijke en particuliere klanten; 
• Het opstellen en implementeren van een productcontentstrategie; 
• Zorgdragen voor een consistente, correcte en aantrekkelijke productpresentatie op onze websites; 
• Het signaleren van innovaties en trends op het gebied van de online klantenreis.

Je herkent jezelf in het volgende: 

Je bent analytisch en commercieel: je zoekt naar mogelijkheden en kansen om resultaat te verbeteren en gebruikt data om dit te onderbouwen. Daarnaast ben je klantgericht: je kan je goed verplaatsen in de denk- en handelswijze van onze klanten. Dit vertaal je vervolgens door naar concrete ideeën en acties voor onze websites. Daarnaast ben/heb jij: 

• WO werk- en denkniveau; 
• 32-40 uur per week beschikbaar;
• Hybride werken: minimaal 3 dagen op kantoor o.b.v. fulltime
• Minimaal 5 jaar ervaring binnen een e-commerce organisatie is een vereiste;
• Minimaal 3 jaar ervaring als CRO-specialist; A/B testen kennen voor jou geen geheim, van opzet tot uitvoering tot analyse; 
• Sterke projectmanagement vaardigheden en SEO kennis om SEO-initiatieven te coördineren, in samenwerking met de SEO Specialist;
• Ervaring in het aansturen/leidinggeven van een team;
• Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord- en geschrift, Frans is een pré;
• Kennis van Google Analytics en een Customer Data Platform (bijv. Bloomreach) is een pré.

Hier lees je meer over onze organisatie en de procedure.

Direct sollicteren